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苹果在华最大售后服务商迁移上阿里云 IT成本3个月下降50%

4月27日消息 日前,苹果公司在华最大授权售后服务商百邦科技(9.150, -0.04, -0.44%),将旗下150多家苹果授权门店使用的核心工单系统迁移上阿里云,替代原来部署在IDC机房中的小型机和传统商业数据库,实现了IT成本降低50%以上。

百邦科技是国内售后服务领域的上市公司,多年服务于苹果等一线手机厂商,主营业务范围涵盖手机“买-用-修-换”各个环节。百邦科技在全国30个省份拥有210多家直营门店与1500多个联盟网点。

为提升服务效率、改善消费者服务体验,百邦科技2014年自主研发了核心工单系统,以支撑门店订单处理及服务交付。但是随着百邦科技顾客总量和订单规模的迅速增长,原有核心工单系统性能无法高效支持新的订单处理任务,系统流程性受到严重制约,且每年需要支付高昂的数据库软件授权和技术维护费用。

为进一步提升工单系统运行效率,保障顾客体验,百邦科技决定将核心数据库和核心工单系统全面迁移上阿里云,充分利用阿里云PolarDB云数据库的弹性来提升业务系统的高并发承载能力。

阿里云团队历时3个月改造支持后,近期百邦科技顺利完成数据库迁移和工单系统切换工作,将核心数据库和工单系统平稳迁移上云,支撑业务系统稳定顺畅运行,并将IT成本降低50%以上。

百邦科技IT运维总监苏小军表示:“应用和数据库都部署在云上,可以充分利用云计算资源的弹性能力,解决网络延迟问题,极大提升业务系统的可用性,并大幅简化了IT管理,降低了IT成本。”

PolarDB是阿里云自主研发的云原生数据库,采用存储计算分离、软硬件一体化设计,可以快速实现弹性缩扩容,完全满足大规模业务场景的需求,并在2019年世界互联网大会上被评为世界互联网领先科技成果。

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