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中国太保携手阿里云并肩战“疫”“太保钉钉”助力数字化运营

虽受新冠肺炎疫情影响,企业运作和客户服务却不能因此而中断,尤其是营销员队伍的日常管理、培训是保障服务品质的重要基础。为此,中国太保旗下中国太保寿险快速引入钉钉这一成熟的企业级办公协同平台,借助阿里自身的互联网基因和研发优势,通过深度应用钉钉既有优质平台功能、叠加中国太保寿险专属定制化功能,为公司80余万名营销员及内部员工提供优质的线上管理和数字化协同支持,确保疫情期间工作正常开展。

在保险公司日常运营中,B端营销员队伍、E端员工队伍沟通效能的提升可以极大地压缩交流成本,提高运作效率。中国太保寿险捕捉到这一重要因素,自2019年底起,便与阿里钉钉团队探索在企业专属领域的合作,共建“太保钉钉”产品,并在浙江、安徽等分公司先导应用。今年2月,为应对疫情影响,中国太保寿险及时调整步伐,联合阿里云、钉钉等团队开展紧急联合开发,仅用20天时间就完成了“太保钉钉”在全国范围内的全面推广。

“太保钉钉”通过应用企业级直播工具以及高效的文件协同编辑、便捷的视频会议、完善的组织管理等功能,有效提升远程办公和沟通协作效率。作为保险业务最主要的服务队伍,营销员团队需要快速获取公司最新销售政策、产品培训和保险售前、售后服务支持。中国太保寿险通过“太保钉钉”群直播功能提供营销员远程集中培训,应用考勤和群日志对团队的出勤和展业情况实现精细化管理,在疫情期间线下培训、展业等受限的情况下,确保了营销队伍持续高效运作,有力保障对客户的服务水平。

与此同时,中国太保寿险还充分利用“太保钉钉”支持员工远程办公。文件在线协同编辑实现协同高效处理文件;视频会议让团队随时随地开展多功能线上会议;企业通讯录让企业组织更加清晰、沟通更加便捷;智能人事让人力资源多维管理更加简单。

此次“太保钉钉”的全面应用,不仅恰逢其时地发挥了远程协同作业的独特功能,助力疫情期间的高效服务,而且深度契合中国太保寿险转型目标,使公司在创新组织管理模式、加快数字化进程上又迈进一大步。未来,中国太保寿险还将持续与阿里云开展广泛合作,在人工智能、大数据、物联网等新技术领域,打造一批标志性的保险科技创新成果,树立行业数字化生态标杆。

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