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阿里云助力长春数字化升级 未来会像逛淘宝一样享受政务服务

12月28日,阿里云与长春市人民政府签署战略合作协议。双方将在数字政府、数字制造、数字旅游等多个领域展开合作,推进“数字长春”建设,并在长春市宽城区建立阿里云东北生态总部,构建阿里云城市生态,共同将长春打造成中心城市级数字城市样板,进而推进产业升级。

阿里云缘何如此青睐长春?未来在项目落地和推进的过程中,阿里巴巴又会在长春有怎样的布局?在与阿里云智能数字政府事业部东北区总经理多峥的交流中可见一斑。

多峥透露,阿里巴巴于2019年全面升级了“数字政府”战略,整合阿里云智能、达摩院、支付宝、钉钉、高德地图、菜鸟物流、淘宝的服务资源,用系统化的能力服务政府数字化升级。“在‘数字政府’领域,阿里巴巴已与全国30个省市区达成合作,覆盖了442个城市,包括1000多项服务类型,累计服务9亿人……”

在加快数字化建设方面,长春市于2018年明确提出:要以建设东北亚区域性数字经济高地为目标,推动长春老工业基地走出一条质量更高、效益更好、结构更优、优势充分释放的发展新路。这与阿里巴巴的服务“数字政府”战略不谋而合。“阿里云联合生态合作伙伴,与各级政府部门在政府数字化转型、新兴智慧城市建设以及政务管理及服务能力提升三个方面,开展了大量智能化实践。我们也会为长春市的‘数字政府’建设提供‘阿里智慧’。”

多峥坦言,通过前期的调研发现,目前各省市区“电子政务”系统中,各个部门都是相对独立的,比如说,社保、民政、工商和交通、财税等,互相之间是没有完全打通的,这叫“数据烟囱”。但如果打通了,运用大数据和人工智能的技术,部门之间的数据可能碰撞出不一样的火花。

“举一个最简单的例子,如果社保、民政、户籍等相关信息在后台打通了,那么百姓去各个部门办事时,看似荒谬的需要各种证明的情况就不再会发生。而这种基于中台数据整合的能力,阿里巴巴是国内大型企业中最早做,也是做的最好的企业,这让传统的‘电子政务’有了更大的想象空间。”

未来的“数字政府”究竟什么样?多峥进行了理性的预判:“未来‘数字政府’的电子政务不仅仅是‘电子化’,更重要的应该是数字化和人工智能化,这是建立在‘数字政府’基础之上的最为核心的枢纽部分。整座城市的方方面面,与政府部门进行无缝对接,可以让整个城市的运转更加高效率,大数据和人工智能技术,加上中台的协同处理能力,将使得城市管理更加高效和精准,城市营商环境大幅提升。”

而未来的长春,“城市大脑”将会对整个城市的交通进行计算和优化,交通拥堵的情况将得到极大程度的缓解。此外,长春各种民生服务极为高效,各种排队和冗长的行政审批,都将得到大幅的优化,城市的安全、给排水、污染防控等能力,也将更加完善。

如今,支付宝已成为全国最大的网上办事平台,可以办理的政务服务多达1000余项,覆盖社保、公积金、水电燃气费、高考成绩查询等常用服务。随着与长春市人民政府战略合作协议的签署,阿里将更好发挥平台的系统性和生态性优势,集成服务数字政府的能力,更深更广地参与公共服务领域创新,为提高政府服务的精细化水平提供系统化支持。企业和居民未来可以在网上享受政务服务,像逛淘宝一样方便。

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